집에서 LGmyTV 서비스로 TV를 보고 있습니다. 처음 설치한 후부터 가끔씩 TV가 먹통되고, 인터넷이 끊기고 하는 현상이 있었지만, 귀차니즘으로 인해 자체 리셋으로 번번히 해결하곤 했습니다. 그런데 이번 주 주말은 유독 이 장애현상이 심해서 참다못해 A/S를 요청했습니다.

A/S를 요청하고, 받는 과정에서 정말 몇가지 의문이 생기더군요!

인터넷과 인터넷TV가 같이 먹통이 될 경우, 원인이 될 수 있는 경우는 들어오는 인터넷회선과 LG공유기까지, 그리고 인터넷TV만 먹통이 될 경우는 셋탑박스라는 건 그냥 상식적으로 누구나 알 수 있습니다. 그런데 상담과정에서 PC가 켜져있는지, 꺼져있는지, 재부팅을 요구하는 건 이해할 수가 없네요.

또 하나, A/S기사는 LG의 공유기를 교체하는 것으로 A/S를 끝냈지만, PC를 요청하여 내 준 서브 PC에 뭔가를 다운로드하여 설치하더군요. 부랴부랴 얘기해서 설치를 중단했지만, 이미 하나는 설치되었습니다. 나중에 가고 난 뒤 살펴보니, 다음크리너와 알약이었습니다. 도대체 남의 PC에 허락도 받지 않고 마음대로 프로그램을 설치하다니요! 게다가 이미 해당 PC는 avast백신이 설치되어 있거늘... 설령 설치되어 있지 않다 하더라도 프로그램의 설치는 사용자의 동의를 얻어야 하는 것이 아닐까요? 여기에 적진 않았지만 한 3개쯤 되는 Active-X도 설치하고 갔습니다. 내가 메인PC에 Active-X 하나도 설치하기도 싫어서, 반드시 Active-X가 동반되어야 하는 것들은 따로 가상머신을 기동하여 돌리는 사람이라는 걸 몰랐겠죠. 다음과 이스트소프트에서 LG파워콤과 제휴하여 뿌리기라도 하는걸까요?